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miti e vantaggi
La globalizzazione del commercio, la supremazia territoriale ed economica dela grande distribuzione come coop e migros, l'aumento degli investimenti stranieri nel settore (es. Aldi) hanno messo “sotto pressione” molte piccole imprese, intente ora a trovare sbocchi innovativi per mantenere un proprio canale di vendita.
Alla ricerca di alternative economicamente sopportabili, le piccole imprese continuano peró ad utilizzare i metodi convenzionali di marketing quali la pubblicità su quotidiani, riviste e con la distribuzione di pubblicità nelle bucalettere, ignare dei vantaggi che Internet è capace di offrire. Spesso questi imprenditori focalizzano solo i presunti svantaggi della promozione su Internet, e non sanno approfittare adeguatamente dei vantaggi che questa ultima offre.
Inoltre, la loro preferenza per le strategie convenzionali di vendita è guidata dall'erronea idea che queste sono più convenienti della pubblicità su Internet. Per la maggior parte degli imprenditori, la vendita o promozione dei propri prodotti o servizi via Internet può apparire un'operazione scoraggiante. Tuttavia, le piccole imprese possono trarre vantaggi significativi dalla pubblicità su Internet, minimizzando gli svantaggi ad essa connessi. E questa può rivelarsi la strategia di vendita che genera il più alto ritorno sull'investimento.
Miti da sfatare
La pubblicità su Internet non è priva di difficoltà:
- Difficoltà nel captare clienti: Chiaramente il solo fatto di mettere online un sito web non significa un diluvio di visite e acquisti, anzi: puó essere molto frustrante, agli inizi, vedere che il proprio e-shop é visitato quotidianamente da 2 o 3 utenti!. Con milioni di siti e-commerce che vendono lo stesso prodotto o servizio, bisogna riuscire a "piazzare" la propria pagina web almeno sulla prima pagina dei risultati di Google e Yahoo. Non é semplice ne' immediato. Ma si puó fare.
- Insicurezza con i pagamenti online: Un altro svantaggio importante del commercio online è che risulta difficile sia per i venditori che per i consumatori valutare la legittimità di una transazione. Le piccole imprese sono particolarmente vulnerabili agli abusi con carte di credito e informazioni rubate per acquisti online fraudolenti. D'altro canto i clienti non sempre hanno eccessiva fiducia delle transazioni online. Una soluzione alla portata di tutti - con tutti i requisiti di sicurezza - é divenuta PayPal. Un account business consente alle aziende di ricevere (e inviare) pagamenti online in tutta tranquillità, in diverse valute ed a costi oltremodo sopportabili.
- I venditori ed i clienti sono isolati: Vi è poco o nessun contatto personale fra il cliente ed il venditore prima e dopo la vendita. In questo modo le vendite ripetute devono essere indotte adottando specifiche strategie di vendita per riattirare gli utenti al proprio sito. Anche in questo caso opportune "azioni" permettono di fidelizzare il cliente.
I vantaggi
D'altro canto peró internet offre indubbi vantaggi:
- Strategie di vendita economiche: internet si è transformata nella super-autostrada di informazioni per il consumatore. La maggior parte degli utenti preferisce le transazioni senza spostamenti e orari definiti che lo shopping su Internet è in grado di offrire. Di conseguenza, Internet si è transformata in un poderoso canale di vendita. Internet offre metodi redditizi ed economici di vendita per le piccole imprese e può contribuire a generare nuovi canali di vendita, garantendo un migliore e immediato accesso ai clienti.
Rispetto ad altre forme di marketing, la promozione su Internet presenta numerosi vantaggi in termini di economia in confronto alla stampa di opuscoli, alla divulgazione di pubblicità via radio o televisione o alla gestione di un “call-center”, offrendo un'opzione veloce ed economica per conquistare nuovi mercati. - Penetrazione sul mercato: con milioni di utenti Internet alla ricerca di prodotti o servizi, le piccole imprese possono acquisire nuovi mercati ad una frazione del costo dei metodi tradizionali di vendita. Un sito Internet funziona come una vetrina virtuale, aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. La corretta promozione su Internet garantisce una enorme visibilità, fornendo la capacità di acquisizione di nuovi clienti ad un costo relativamente basso. Mai prima d'ora è stato cosí facile per un'impresa start-up farsi trovare da virtualmente milioni di potenziali clienti e raggiungere il successo, senza l'esigenza di una costosa infrastruttura.
- Basso costo e comunicazione istantanea: internet consente comunicazioni istantanee, permettendo contatti immediati dai clienti e follow-up da parte dei venditori. Una efficace strategia on-line può quindi trasformare un piccolo commercio in una macchina generatrice di reddito. Il risultato pratico è che una piccola impresa può assicurarsi significativi vantaggi in un determinato mercato facendo ricorso all'utilizzo di blogs e forum, banner pubblicitari ed inserzioni su portali regionali e settoriali per comunicare con i clienti. I benefici di questa strategia sono due: intensificare efficacemente la presenza della marca e istaurare in tempi relativamente brevi rapporti con nuovi clienti.
- Presenza costante e continua: internet offre il vantaggio di non avere limiti di tempo. Considerando che la partecipazione ad una fiera commerciale o ad un congresso perde l'effetto sulle vendite una volta terminato l'evento, e che un'inserzione sul giornale o rivista di affari perde efficacia non appena l'edizione seguente è pubblicata; la pubblicità su Internet non ha praticamente limitazioni nel tempo.
- Risposta in tempo reale: È sufficiente attualizzare offerte ed informazioni on-line, ottenendo nel contempo statistiche immediate per valutare i risultati di una determinata campagna. É uno dei vantaggi più significativi della pubblicità su Internet. I mezzi a disposizione permettono ai responsabili del marketing di determinare che cosa funziona per il loro mercato e “aggiustare” i meccanismi della loro strategia di vendita praticamente in tempo reale.
- Tempi di reazione corti, poiché elimina generalmente il processo cliente-venditore-management. Gli utenti, attraverso le pagine del sito e acquisti online bypassano la struttura di vendita, fornendo preziose indicazioni di mercato, con notevoli risparmi di tempo e denaro, indipendentemente dal numero di clienti, siano essi 10 o 10'000.
Da tutto ció possiamo dedurre che i vantaggi della pubblicitá su Internet superano largamente gli svantaggi. Con sufficienti conoscenze, l'imprenditore può trarre significativi vantaggi da Internet.
Mercoledì 27 Agosto 2008 16:46
